Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Gyselle&Moi
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de la facture ou du bon de commande
Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis ne seront pas repris.
Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à contact@gyselleetmoi.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous confirmons la prise en charge sous 48h
- Expédiez le produit à vos frais à l'adresse qui vous sera communiquée par e-mail
- Les frais de retour sont à la charge du client
Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement intégral du montant de votre commande (hors frais de port initiaux) par virement bancaire sur le compte utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.
Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés ou ouverts pour des raisons d'hygiène (bijoux portés, produits de beauté ouverts).
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à l'échange ou au remboursement complet sans frais pour vous.